用户首先需要从自动存取款机打印一张收据,其中包含客户存取款的详细信息。如果没有,用户可以记录存取款机的代码,然后通过电话联系银行客服报告故障。如果附近有银行网点,可以直接向工作人员寻求帮助。如果没有相关银行网点,用户可以携带个人身份证和银行卡到银行办理手续。
银行收到反馈后,相关人员会尽快调查交易记录,并将扣款退回账户。即使客户没有发现钱被扣除,银行也会在规定的时间内清点ATM钱箱里的钱。如果发现有多余的纸币,就会进行对账,将钱退回到错误的账户。
客户应严格遵守ATM机的指示,不要相信ATM机张贴的一些非正式告示。如有需要,可拨打银行咨询热线进行咨询。请妥善保管您的银行密码,任何情况下都不要向他人透露您的密码。输入密码时最好用手或身体遮住,防止密码被偷看。取款时,可先检查插卡口、出钞口是否有异常情况。取款后,应妥善保存相应票据。如果您吞下钱或卡,请不要匆忙离开。如果ATM机吞卡,机器会给出吞卡收据,屏幕上也会有吞卡提示。持卡人可凭收据前往相关银行领取。
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